●出店を考えていますが、パソコンの操作が苦手です。
先ずはEメールにてお問い合わせください。入力操作の代行、写真撮影、運用初期段階のサポート等を承りますが、作業量によっては有料となる場合があります。 △ページの先頭 ●新規出店の入力を途中で止めて、続きは後日に行いたい。
「店舗」の基本情報が登録されるまでは、何も更新されません。入力作業は「店舗」「販売」「配送」「商品」に分かれていますので、それらの節目であれば中断する事ができます。再度ログインすると、前回の続きから入力できます。 △ページの先頭 ●「戻る」ボタンをクリックすると「ページの有効期限切れ」と表示される。
ご利用のブラウザによって異なりますが、「戻る」ボタンをクリックすると「ページの有効期限切れ」と警告表示される事があります。ブラウザの「更新」ボタンをクリックすると店舗管理画面が再表示されますが、通常はブラウザの「戻る」ボタンは使用せずに各機能の選択ボタンをご利用ください。 △ページの先頭 ●商品の写真をデジカメで撮りましたが、サイズ変更などの操作ができません。
商品の写真（画像ファイル）は 320 x 240 ピクセルのJPEG形式を使用します。デジカメで撮影した写真は通常JPEG形式なので、サイズ（解像度）を変更するだけで使用できます。写真の加工ができない時は、そのまま送信（アップロード）しても構いませんが、ファイル容量が大きすぎるとエラーが発生します。 △ページの先頭 ●「店舗」「販売」「配送」「商品」の全てを登録しました。次はどうするの？
店舗の登録作業が完了すると店舗の状態が「登録中」から「準備中」に変わり、「テスト運用」が可能になります。店舗管理画面上部の「テスト運用」ボタンをクリックすると、別ウインドウでお買物画面が開きます。お客様の目線で表示を確認し、実際に買い物をしてみましょう。店舗の内容に問題がなければ、「運用状態変更」ボタンをクリックして店舗の状態を「営業中」にします。 △ページの先頭 ●「テスト運用」がクリックできない。
「テスト運用」を行うには、「店舗」「販売」「配送」「商品」の全てを登録しなければなりません。各情報を再度確認してください。特に「販売」に関する情報は登録時にサンプルが表示されますが、登録操作を行うまで自店の情報にはなりません。また、店舗の状態が「営業中」の場合も「テスト運用」は利用できません。 △ページの先頭 ●店舗の内容を修正したいのに入力できない。
店舗の運用状態が「営業中」の場合は、販売履歴を除く操作は行えません。「運用状態変更」ボタンをクリックして「準備中」にすると、登録時と同様に入力できます。但し、お買い物途中のお客様がいらっしゃる場合は、「準備中」に変更できません。キャンセルせずに放置された注文は、１時間経過すると削除されますので、暫く待ってから「準備中」に変更してください。 △ページの先頭 ●作成した店舗が表示されない。
店舗管理画面の「運用状態変更」ボタンをクリックして、店舗の状態を「営業中」に変更してください。この機能は店舗の内容を変更する時にお客様がお買い物できない様にするもので、販売期間が限られている場合にも利用できます。また、「テスト運用」で動作確認している際も店舗は表示されません。 △ページの先頭 ●パスワードを忘れてしまいました。
必ず店舗登録時に入力したEメールアドレスで、その旨をEメールにてご連絡ください。こちらで仮パスワードを設定いたしますので、店舗管理画面より新しいパスワードに変更してください。 △ページの先頭 ●注文はどうやって分かるの？
お客様の注文が完了すると、お客様にご注文内容を確認するEメールを自動送信します。同じEメールが店舗に登録したEメールアドレスにも届きますので、定期的に受信メールをチェックしてください。また、店舗管理画面の「販売履歴」を表示すると、そこからも注文内容が確認できます。 △ページの先頭 ●お客様がEメールの入力を間違えたらどうなる？
お客様がEメールの入力を間違えると店舗には注文確認メールと送信エラーメールが届き、お客様にはEメールが届いていません。お客様に対して注文確認メールが届かない時には店舗への連絡を促す表示をしておりますが、お客様からの連絡がない可能性があります。受注業務を円滑に進める為、少しでも疑問に感じた時には店舗からお客様へ電話連絡することをお勧めします。 ※エラーの場合は、下記の様なEメールが届きます。 送信者 ： Mail Delivery Subsystem 件名 ： Returned mail: see transcript for details 添付ファイル ： エラーになったメール自身、エラー内容 △ページの先頭 ●注文が届いた後の運用は？
店舗の責任で代金回収および商品発送を行って頂きます。店舗管理画面の「販売履歴」から、商品発送をお知らせするEメールをお客様に送信する機能を用意しておりますので、必要に応じてご利用ください。 △ページの先頭 ●販売履歴は削除した方が良い？
販売履歴にはお客様の個人情報が含まれておりますので、印刷物も含めて慎重な取扱いが必要です。セキュリティ面は十分考慮しておりますが、返品可能期間も含み取引が終了した時点で速やかに削除する事をお勧めします。また、注文から３０日を越えた履歴は、新しい注文が発生した時点で自動的に削除されます。 △ページの先頭 ●お客様が代金を支払ってくれません。
お客様とのトラブルは、全てお客様と店舗の間で解決して頂きます。当サイトはサービス提供のみを行います。サービス利用により発生した如何なるトラブルや損害に対して一切責任を負いません。 △ページの先頭
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